Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar en La Mejor Solución?

Ingresá a la sección ¿cómo comprar? desde este link: http://lamejorsolucion.tiendanube.com/como-comprar/

¿Cómo hago para comprar desde el exterior?
El proceso de compra es igual comprando desde el exterior o desde Argentina. Los costos de envío serán informados de acuerdo al destino del producto.

¿Qué medios de pago puedo utilizar en mi compra?
Si comprás desde Argentina, eligiendo MercadoPago, podés pagar tus compras con cualquiera de las tarjetas de crédito indicadas al pie de la tienda, con transferencia bancaria, Pago Fácil, Rapipago, ProvinciaPagos y Cobroexpress. Tanto desde Argentina como el exterior, podés pagar con Paypal.

¿Todos los productos de La Mejor Solución se encuentran en stock?
Todos los productos que encuentres en la tienda se encuentran en stock.Puede suceder que un producto se haya vendido y no esté disponible físicamente en nuestro depósito, pero la reposición no demora más de 96 horas, por lo que tu compra está garantizada dentro de los plazos de entrega.

¿Puedo ir a retirar un producto que compré en la tienda online de Exclusivos, al local de La Mejor Solución?
El stock publicado en la tienda online de La Mejor Solución no necesariamente refleja el stock de nuestro local, por lo que no te garantizamos que encuentres
los mismos productos o beneficios de esos productos. Te sugerimos que en caso de querer retirar un producto en forma personal, antes de realizar la compra consultes la disponibilidad a través de nuestro formulario de contacto o del asesor online.

¿Como hago si quiero comprar un producto que vi en la web de La Mejor Solución o en Mercado Libre pero en este tienda no está?
Puede suceder que no encuentres lo que estás buscando, ya que esta tienda de Exclusivos se estará actualizando en forma permanente. Comunicate con nosotros a través del formulario de contacto, y te respondemos si tenemos lo que buscás.

¿Cuánto puede tardar en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega que informamos en el momento de la compra se cuentan a partir de la acreditación de tu pago. Como ofrecemos distintos medios de pago, el tiempo de acreditación podría variar. Todo el proceso desde que comprás, pagás y confirmás la dirección de envío, hasta que llega el producto a tu casa puede demorar entre seis (6) y catorce (14) días. Como te dijimos antes, estos tiempos pueden variar de acuerdo a disponibilidad de stock, acreditación de tu pago o el destino del envío. En cualquier caso, el plazo final se coordinará con vos en forma telefónica o por mail.

¿Por qué en los métodos de envío informan tiempos de entre de 2 o 3 días hábiles cuando los tiempos de entrega totales son más extensos?
En las opciones que ofrecen los correos se informan los tiempos que demora el correo desde que el producto sale del depósito hasta que llega a tus manos. Los tiempos totales incluyen los días que podemos llegar a demorar en recibir un producto con faltante de stock, así como cualquier demora en la acreditación de tu pago. A veces suele pasar que una compra hecha un viernes a última hora no puede ser despachada hasta el lunes siguiente, por lo que esos días el pedido será procesado pero no estará en tránsito hasta que llegue al correo.

¿Si elegí como método de envío "retirar por sucursal", a qué sucursal me lo envían?
OCA no tiene sucursales habilitadas para estos envíos en todo el país. Antes de elegir esa opción, te sugerimos leer el listado de sucursales habilitadas en este link. Cuando recibas el mail con la confirmación de tu compra, respondelo indicando cuál es la sucursal que te resulta más cómoda.

¿Por qué recibo un mail de confirmación de compra antes de haber efectuado el pago?
La Mejor Solución te envía un mail en el momento en que colocás todos tus datos para el envío. Si cancelás el proceso antes de confirmar el pago, esa compra queda automáticamente cancelada.

¿Cómo puedo saber si mi pedido está en camino?
Una vez que se inicie el proceso de entrega, luego de la acreditación del pago recibirás un número de track con el cual podrás hacer el seguimiento de tu paquete a través del sitio de OCA o UPS.

¿Qué sucede si no estoy en mi casa cuando me entregan el pedido?
Las entregas se realizan todos los días hábiles de 9 a 18 horas. La persona que reciba el pedido deberá ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. La empresa de correos OCA realiza dos intentos de entrega en tu domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, te dejan un aviso de visita con los datos de contacto de la sucursal más cercana a tu domicilio donde se encuentra tu pedido. A partir de la fecha en que se te notifica, disponés de cinco (5) días hábiles para retirarlo.

¿Qué pasa si no me entregan un producto o no llegué a tiempo a retirarlo?
En caso de que no hayas podido retirar tu producto, el servicio de correo OCA devolverá el producto a la La Mejor Solución y se activará el proceso de devolución, el cual se encuentra detallado en nuestros Términos y Condiciones.

¿Puedo devolver un producto?
Los productos sólo se pueden devolver por fallas de fábrica o error en el producto entregado. Para más información ingresá a Términos y Condiciones.

¿Qué son los cupones?
Los cupones son descuentos que se pueden utilizar al pagar los productos que compres.

¿Cómo se usan los cupones?
Durante el proceso de compra podés ingresar el código de tu cupón en el margen inferior derecho dela pantalla y se aplicará el beneficio a tu compra. El descuento del cupón lo verás reflejado en la pantalla final de registro de datos antes de pagar tu compra.

¿Qué es SSL y HTTPS?
Uno de los puntos más importantes para que tu compra sea exitosa es la seguridad de tus datos. Por eso, La Mejor Solución cuenta con los recursos de seguridad online más utilizados en la actualidad. Cuando veas la sigla SSL (Secure Sockets Layer), significa que estás protegido por un protocolo que encripta tu información para que no pueda ser vista ni utilizada por nadie, de forma que el canal por donde pasan tus datos es privado entre nuestra tienda online y tu computadora. Cuando veas HTTPS en la dirección web de nuestra tienda, significa que tus contraseñas y datos personales también están protegidos de ser utilizados o copiados por alguien. Igualmente, te sugerimos que evites utilizar computadoras de lugares públicos (cibercafés, locutorios) para cargar información sensible como contraseñas o medios de pago.

¿Qué es un servidor seguro?
Un servidor seguro es una computadora en red que proporciona toda la información necesaria para que concretes tu compra o cargues tus datos personales y medios de pago, pero que no puede ser accedida por nadiemás que nosotros. Utilizando un servidor seguro, tus datos quedan totalmente protegidos.

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